Devoluciones de cargo: debido al aumento de las devoluciones de cargo fraudulentas que hemos experimentado durante toda la duración de la pandemia, hemos contratado a una agencia de cobranzas para que ponga todas las devoluciones de cargo fraudulentas en cobranzas. Todas las cuentas en cobranza también recibirán un cargo por pago atrasado del 10% cada mes. Además de all *NUEVO* clientes, se les cobrará al realizar la reserva sin importar con qué anticipación reserve. Cómo hacer un libro：Al reservar una limpieza de mudanza o mudanza, DEBE seleccionar el paquete de mudanza. Si no lo hace, no somos responsables de que se complete la mudanza o la mudanza y lo más probable es que no confirmemos la reserva. Si su casa tiene más de 2 habitaciones y 2 baños, debe seleccionar una limpieza profunda. No es justo esperar que los miembros de nuestro personal limpien toda su casa en menos tiempo. La limpieza profunda destina el tiempo necesario para limpiar adecuadamente estas grandes viviendas. Cómo determinar si su casa está "ligeramente sucia, bastante sucia o muy sucia". Si su casa no ha sido limpiada profesionalmente durante el último año, debe seleccionar "Muy sucia". Si su casa se limpió en los últimos 6 meses, debe seleccionar "Bastante sucia Si su casa ha sido limpiada profesionalmente en los últimos 3 meses, debe seleccionar "Ligeramente sucia Reservar ahora Contáctenos si desea hablar con uno de nuestros Representantes

Qué hacer: Cocina (limpiar el fregadero, las encimeras, las caras superior e inferior de los gabinetes, la estufa) Todas las superficies exteriores en todas las habitaciones Los pisos se trapean y aspiran Cuarto de baño (limpiar inodoro completo, regadera, manijas, tina, desagüe) Bedroom  estanterías, mesitas de noche, armazones de cama, ordenar la cama) Todos los alféizares de las ventanas   No hacer: Todos los extras no están incluidos (deben seleccionarse por un costo adicional) El tiempo adicional incluido en las limpiezas profundas permite un trabajo más detallado en las   mencionadas anteriormente.

Qué hacer: Todo lo incluido en una limpieza regular + Zócalos Interruptores de luz y manijas de puertas Desempolvado detallado Las placas para salpicaduras y los grifos están pulidos Organización ligera de todas las habitaciones (para una organización detallada, seleccione complemento) Hora extra incluida para áreas de alto detalle   No hacer: Todos los extras no están incluidos (deben seleccionarse por un costo adicional)

Al reservar una limpieza de mudanza o mudanza, puede esperar un servicio todo incluido. Este es nuestro paquete más detallado e incluye 4 de los 12 servicios adicionales que ofrecemos que puede agregar a cualquier nivel de servicio. Estos extras incluyen: dentro del horno, dentro del refrigerador, dentro de los gabinetes y dentro de todas las ventanas. Esta limpieza tiene como objetivo convertir la casa en la que alguna vez vivió alguien, en su estado original y lista para los nuevos propietarios.

YooHome recomienda una limpieza profunda para todas las primeras limpiezas. Nos permite tener más tiempo extra para obtener todas las áreas que se han perdido durante las limpiezas regulares en el pasado. Después de la limpieza profunda inicial, la mayoría de los clientes pasan a una limpieza estándar de 2 horas.

Si cancela antes de las 48 horas, recibirá un reembolso completo según la información de pago registrada. Si cancela dentro de las 48 horas posteriores a su reserva, su reserva se acredita a su cuenta para usarla cuando lo desee.  Si cancela dentro de las 24 horas, se trata de un cargo completo no reembolsable. 

Nuestro horario de atención es: Lunes – Domingo: 7:30 am-9:30 pm

No cobramos por la reprogramación siempre que se haga antes de las 48 horas de su reserva original. Consulte nuestras Preguntas frecuentes sobre cancelaciones y reembolsos para obtener más información.

Deberá dirigirse a su página de cuenta, y en configuración seleccione facturación. En esa sección te permitirá actualizar la facturación, la dirección de limpieza y tu suscripción actual.

No, a menos que sea dentro de la ventana de 48 horas. Si decide cancelar dentro de este período de dos días, la limpieza se acreditará en su cuenta sin penalización por uso futuro.

No, por el momento no lo hacemos. Nuestro seguro solo cubre a nuestros limpiadores dentro de su hogar, pero el servicio de limpieza al aire libre planea lanzarse el próximo año.

Consulte la página de su cuenta, busque en "Suscripción" para ver su próxima limpieza programada. Recuerde que si ese día no le conviene, siempre puede cambiarlo.

Sí, previa solicitud. Por favor, comprenda que los limpiadores tienen vidas personales y pueden enfermarse o solicitar una licencia. Si eso ocurre, le pediremos que reprograme la cita o que envíe un limpiador diferente.

¡Tú no! Sin embargo, si es la primera vez que se registra para una limpieza de Yoohome, las presentaciones iniciales siempre ayudan a desarrollar una relación agradable con su especialista en el hogar.

¡Seguro que puedes! Nuestros limpiadores son verificados a nivel federal y estatal, examinamos a los mejores y nos deshacemos del resto.

¡Lo somos! Actualmente estamos asegurados por hasta $ 3 millones en daños de responsabilidad general. Con licencia en el estado de Nueva York.

En algunos casos, los productos químicos "fuertes" se utilizan estrictamente en áreas difíciles de limpiar. Por ejemplo, una puerta de ducha de vidrio con acumulación de calcio requerirá CLR para limpiar.

¡Sí! En realidad, se prefiere después de la visita inicial. De esta forma, no lo retrasaremos si hay tráfico o si es un poco más difícil encontrar estacionamiento de lo normal.

Sí lo es. Sin embargo, no hay un porcentaje sugerido, lo que sea que te haga sentir bien. Cualquier cantidad es apreciada por su Especialista en Hogares.

Esto rara vez ocurre, pero los accidentes ocurren. Please  comuníquese con nuestra oficina de inmediato para trabajar con nuestro seguro para reemplazar el objeto de valor.

¡Lo sentimos, no lo hacemos! Esta es una política estricta, ya que nos esforzamos por brindar una experiencia increíble para el cliente, pero también brindamos las condiciones de trabajo más seguras para nuestros limpiadores.

Los limpiadores siempre encontrarán más que hacer para limpiar su hogar con el tiempo que ha pagado. Si un limpiador se va temprano, comuníquese con nuestras oficinas de inmediato.

Si no está satisfecho con el servicio por cualquier motivo, llámenos de inmediato para obtener más instrucciones. Se debe realizar una limpieza reprogramada dentro de los 2 días hábiles posteriores a la cita original.

Sí, esto es para asegurar que su día y hora estén reservados. Esto puede parecer inconveniente y poco ortodoxo como empresa de servicios. Pero debido a facturaciones fraudulentas en el pasado, hemos cambiado a este estándar para garantizar que todas las limpiezas se paguen antes del servicio. 

No, nuestras tarifas se calculan según la información que proporciona en nuestra página de reservas. Ofrecemos algunas de las tarifas más bajas de la industria.

Se debe hacer una reserva adicional. En la mayoría de los casos esto se debe a que la falta de limpieza requirió más tiempo para empezar. 

Cuando reserve en línea, asegúrese de seleccionar el nivel actual de limpieza de su hogar. Esto garantiza que se asigne la cantidad adecuada de tiempo para limpiar su hogar durante su reserva programada. La información de reserva incorrecta requerirá que reprogrames la tarifa completa.

Hemos simplificado el estándar de la industria para reservar servicios de limpieza al eliminar el recorrido estándar del hogar y cualquier implementación de pies cuadrados en nuestras tarifas. Al seleccionar 1 de 3 opciones, podemos asegurar que habrá suficiente tiempo para limpiar su hogar.

Las áreas que a menudo quedan abarrotadas tendrán más tiempo para una organización adecuada. Algunas áreas que a menudo quedan sin organizar son las despensas, los armarios de los dormitorios, las encimeras de los baños, las entradas, las encimeras de la cocina, etc.

Dirígete a la página cuenta” en nuestro sitio web, inicie sesión en su cuenta. Busque "cancelar mi cuenta" y envíe un formulario rápido para cancelar con éxito su limpieza.

Para aprovechar al máximo su limpieza programada, evalúe la condición actual de su hogar con honestidad. Esto determinará si su hogar se limpia en un solo paso y evita la necesidad de reprogramar una segunda limpieza con costo.